Corredora de Seguros · CMF Chile · Villarrica

Central de Siniestros

Revisa paso a paso cómo funciona el seguro según tu tipo de siniestro. Cada etapa explicada con criterio real: no desde el manual, desde la práctica.

Por: Daniela Coñuenao González · Corredora de Seguros
Actualizado: 14 de octubre de 2026

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¿Qué tipo de siniestro tienes?

¿Qué hacer en un choque cuando hay seguros?

Elige tu caso y revisa qué hacer según si tú o el otro conductor tienen seguro.

Tengo seguro

No tengo seguro

Asistentes para tu siniestro

Hola 👋 Te ayudo a saber qué hacer ahora con tu siniestro. No necesitas saber de seguros: yo te pregunto y tú respondes.

¿Qué pasó?

🚗💥Choqué con otro vehículoMe chocaron o choqué.

EDaño estacionadoChocado, rayado o sin piezas.

🚧Choqué sin otro vehículoPilar, poste o muro.

🔑Me robaron el autoNo está donde lo dejé.

🚑Choqué y hay lesionadosHay personas heridas.

Choqué con otro vehículo

¿Ya ingresaste el denuncio a tu aseguradora?

No, todavíaSí, ya denuncié

✍️ Cómo hacer el relato. Cuéntame qué pasó y te muestro cómo redactarlo, con ejemplos de tu caso.

Choqué con otro vehículo

¿Quién fue el responsable?

Yo fui

¿Ya redactaste el relato del siniestro?

No, ayúdame

Cómo debe ser tu relato

Claro, cronológico y objetivo.
Coherente con fotografías, daños y dinámica.
Sin opiniones: solo hechos verificables.
Reconoce la maniobra realizada.

Así se ve un relato bien hecho

Conductor en movimiento

“Al cambiar de pista impacté el costado del vehículo patente [XXXX].”

Usar el asistente →

Te guía paso a paso: documentos, relato, denuncio y seguimiento.

Aquí tienes más detalles para tu siniestro

Evita informar mal: obtén tu guía exacta

Cómo informar correctamente un siniestro a la aseguradora

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Después de la denuncia

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Evita errores que retrasan o complican tu siniestro

Acciones prohibidas para el asegurado→ Motivos de rechazo de siniestro automotriz→

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manuel alberto valdebenito burgos

Excelente experiencia y servicio de primer nivel. Destaco especialmente su profesionalismo, compromiso y excelente disposición para atender cada consulta. Siempre entrega respuestas rápidas, claras y oportunas, además de brindar una orientación precisa y confiable ante cualquier duda, transmitiendo seguridad y tranquilidad durante todo el proceso. Se agradece contar con una profesional tan dedicada, preocupada por sus clientes y dispuesta a encontrar las mejores soluciones. Sin duda, recomiendo totalmente sus servicios por la calidad de su atención, su responsabilidad y la confianza que genera. ¡Un servicio excelente de principio a fin!

Felipe E V

Espectacular la gestión de Daniela, me ayudo mucho con el seguro de mi camión cuando la aseguradora de manera directa no me quería ayudar con mi problema

Luis Maldonado

Buena disposición, una forma clara y sencilla de explicar.. Un apoyo constante en todo momento. Full recomendada

Juan Sandoval Fica

La señorita Daniela es un 10. Me cambio el seguro por uno que si me sirve. Estuve pagando antes un seguro que no me servía para mi camión. Menos mal que no pasó nada. La recomiendo es confiable todo transparente

Antonia Gonzalez Carrasco

Tuve un siniestro y la señora Daniela me dijo todo lo que venía después. Sentí un gran alivio 😊 De tener a quien preguntar. La recomiendo

Valentina Alejandra (vale)

Me ayudó a ingresar el siniestro de mi tía con la compañía Sura. Fue rápido nos ayudó mucho 💜💜💜 teníamos miedo del seguro 🥲 100 💯 recomendable

Natali Victoria

Mil estrellas 100% recomendada Me ayudó con mi Pérdida total de mi auto y además con las otras personas afectadas del siniestro El proceso fue todo muy transparente

Daniel Gutierrez

En general muy buena asesoría y seguimiento en caso de siniestros o cotización de nuevos planes, trato cercano, amable y finalmente mucha claridad en la entrega de información

Pablo Peña Sandoval

Muy rápida y confiable 100% seguro.orientacion clara y concisa.excelente atención.

Margarita Diaz

Excelente atención y orientación de la ejecutiva Daniela Coñuelo. Es una persona atenta y siempre dispuesta a resolver cualquier duda de sus clientes.

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