Escenario 2
Tengo seguro y choqué a un auto sin seguro
- Conoce cómo activar la RC (daño a tercero de tu seguro) e informar a la aseguradora correctamente.
- Qué hacer en el lugar del siniestro y qué datos recopilar.
POR: Daniela Coñuenao González
Actualizado: 20 de agosto de 2026
Qué hacer en el lugar del siniestro
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Seguridad inmediata
- Detenga el vehículo en un lugar seguro si es posible.
- Encienda las luces de emergencia.
- Retírese solo si la situación es segura.
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Datos del tercero
Explíquele al tercero que usted cuenta con seguro y que, para gestionar el siniestro, necesita que le facilite algunos antecedentes:
- Nombre completo y RUT.
- Teléfono de contacto.
- Patente del vehículo.
- Marca y modelo.
- Dirección.
Si no logra todos los datos: fotografíe la cédula de identidad o licencia de conducir + placa patente + anote el teléfono.
Si el tercero insiste en resolver todo en el momento, entréguele su contacto y registre sus datos.
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Registro del hecho
- Fotografías de los daños en ambos vehículos.
- Fotografías de las patentes.
- Posición final de los vehículos.
- Señalización y entorno.
Qué evitar: tu conducta en terreno
- No asuma responsabilidades de pago en el lugar ni firme documentos de ningún tipo.
- No discuta.
- No negocie pagos directos.
- No firme pagos ni acuerdos en el lugar.
¿Debe llegar Carabineros? No. En choques simples sin lesionados no es obligatorio esperar a Carabineros. Su presencia corresponde a siniestros con lesionados, robo o daños graves a bienes públicos. Si el tercero insiste: entregue sus datos, tome fotografías y retírese del lugar solo si es seguro.
Importante: No ceda ante la presión del tercero para ingresar el siniestro de inmediato. En situaciones de estrés pueden presentarse inconsistencias en el relato. Registre el contacto del tercero y comuníquese antes de hacer la denuncia.
Conoce cómo informar a la aseguradora correctamente
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Documentos para ingresar la denuncia
Reúna estos antecedentes antes de ingresar a la compañía a ingresar el denuncio:
- Licencia de conducir (ambos lados).
- Padrón del vehículo.
- Relato del siniestro.
- Declaración jurada.
- Fotografías del siniestro.
- Datos del tercero o testigos.
- Declaración o entrevista según lo requiera el liquidador.
Plazo: tiene entre 5 y 10 días para ingresar el siniestro a su compañía desde ocurrido el hecho. No lo postergue.
Responsabilidad Civil: En la cobertura de RC no existe deducible para el pago a terceros. La indemnización se realiza conforme a los límites asegurados y condiciones contractuales vigentes.
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Cómo redactar el relato del siniestro
Aprende cómo redactar un relato de siniestro claro, cronológico y objetivo. Si tuviste un choque, saber cómo denunciarlo al seguro correctamente es clave. Descubre qué información incluir, cómo describir los hechos y qué errores evitar para entregar antecedentes completos a la aseguradora.
- Mantener coherencia entre relato, fotografías, daños y dinámica.
- No incorporar opiniones ni interpretaciones — solo hechos verificables.
- No asumir culpa en el texto del relato.
- Incorpora la maniobra realizada. No sirven expresiones como “no sé qué pasó” o “me pasó a llevar”.
¿Por qué importa esto? Al ingresar el siniestro, redacte el relato de forma clara y comprensible. No dé vueltas ni intente maquillar los hechos — cuente lo que ocurrió tal como fue. Un relato confuso, incompleto o contradictorio puede alargar el proceso para el tercero, o incluso hacer que le rechacen la cobertura. Es mejor hacerlo bien desde el primer momento.
Ejemplo de relato:
“El día [fecha], aproximadamente a las [hora], conducía por [calle], en la comuna de [comuna]. Al cambiar de pista impacté el costado del vehículo patente [XXXX]. No hubo lesionados.”
Portales de denuncio
Ingresa tu denuncio directamente con tu aseguradora
Qué pasa después del ingreso
Ingresa el siniestro a tu compañía
Entrega los datos del tercero a tu aseguradora e informa el hecho.
Entrega el número de siniestro al tercero
Desde ese momento el tercero se entiende directamente con tu compañía.
Si el tercero no acepta la propuesta
Puede demandar al asegurado. Tú informas a tu compañía y ella toma tu representación.
Primera citación — vas tú
Relatas los hechos. En este mismo proceso firmas un mandato para que la compañía te represente.
Segunda citación en adelante — va el abogado
El abogado de la compañía te representa. Tú ya no tienes que asistir.