Escenario 2
Tengo seguro y choqué a un auto sin seguro
Conoce qué hacer, qué datos recopilar y exactamente qué pasa después — explicado por una corredora de seguros que conoce el proceso desde adentro.
Contratar seguros por plataformas es muy fácil. Lo difícil viene después, cuando tienes que buscar información que tu seguro no te dice.
Importante: No ceda ante la presión del tercero para ingresar el siniestro de inmediato. En situaciones de estrés pueden presentarse inconsistencias en el relato. Registre el contacto del tercero y comuníquese antes de hacer la denuncia.
Paso 1
Seguridad inmediata
- Detenga el vehículo en un lugar seguro si es posible.
- Encienda las luces de emergencia.
Paso 2
Datos del tercero
- Nombre completo y RUT.
- Teléfono de contacto.
- Patente del vehículo.
- Marca y modelo.
- Dirección.
Si no logra todos los datos: fotografíe la cédula de identidad o licencia de conducir + placa patente + anote el teléfono.
Paso 3
Registro del hecho
- Fotografías de los daños en ambos vehículos.
- Fotografías de las patentes.
- Posición final de los vehículos.
- Señalización y entorno.
Paso 4
Conducta en terreno
- No asuma responsabilidades de pago en el lugar ni firme documentos de ningún tipo.
- No discuta.
- No negocie pagos directos.
Paso 5
¿Debe llegar Carabineros?
No. En choques simples sin lesionados no es obligatorio esperar a Carabineros. Su presencia corresponde a siniestros con lesionados, robo o daños graves a bienes públicos.
- Si el tercero insiste, entréguele su contacto y registre sus datos.
- Retírese solo si la situación es segura.
Paso 6
Documentos para la liquidación
- Licencia de conducir (ambos lados).
- Padrón del vehículo.
- Fotografías del siniestro.
- Datos del tercero o testigos.
- Declaración o entrevista según lo requiera el liquidador.
Responsabilidad Civil: En la cobertura de RC no existe deducible para el pago a terceros. La indemnización se realiza conforme a los límites asegurados y condiciones contractuales vigentes.
El proceso paso a paso
Qué pasa después del ingreso
Ingresa el siniestro a tu compañía
Entrega los datos del tercero a tu aseguradora e informa el hecho.
Entrega el número de siniestro al tercero
Desde ese momento el tercero se entiende directamente con tu compañía.
Si el tercero no acepta la propuesta
Puede demandar al asegurado. Tú informas a tu compañía y ella toma tu representación.
Primera citación — vas tú
Relatas los hechos. En este mismo proceso firmas un mandato para que la compañía te represente.
Segunda citación en adelante — va el abogado
El abogado de la compañía te representa. Tú ya no tienes que asistir.
Contratar seguros por plataformas es muy fácil. Lo difícil viene después, cuando tienes que buscar información que tu seguro no te dice.
Aquí está la diferencia entre contratar un seguro online y revisarlo con quien sí sabe cómo funciona.
Contactar