Corredora certificada CMF
Siniestro de Carga
Guía práctica para declarar y documentar tu siniestro en transporte de mercaderías — cabotaje nacional, sin robo.
Pasos inmediatos
Qué hacer en las primeras horas
Haz clic en cada paso para ver los detalles.
Los procesos de liquidación en seguros generales pueden extenderse hasta 90 días, dependiendo de la complejidad del caso.
1
Resguarda personas y carga
▸ Ver detalle
Señaliza el lugar del accidente y evita mover la mercadería antes de registrar evidencia con fotos o video.
2
Denuncia en Carabineros
▸ Ver detalle
Realiza la denuncia en la unidad del sector para dejar constancia del hecho, indicando lugar, fecha y circunstancias.
3
Informa a la aseguradora
▸ Ver detalle
Notifica inmediatamente y realiza la denuncia formal.
Plazo máximo: 72 horas
4
Conserva los productos dañados
▸ Ver detalle
No elimines embalajes ni restos del daño. El liquidador necesita inspeccionarlos in situ.
5
Reúne la documentación
▸ Ver detalle
Guías de despacho, contrato u orden de transporte, ruta planificada y datos del vehículo.
6
Coordina la inspección
▸ Ver detalle
Mantén disponible la carga en el lugar acordado con el liquidador.
7
Entrega antecedentes
▸ Ver detalle
Entrega todos los documentos solicitados por el liquidador y responde las observaciones si existen.
8
Informe de liquidación
▸ Ver detalle
Recibirás el informe final. Si no estás conforme puedes presentar observaciones o solicitar revisión del proceso.
Proceso hasta 90 días
Documentación
Documentos mínimos requeridos
Haz clic para marcar lo que ya tienes listo.
Documentos listos: 0 / 7
Guía o guías de despacho del transporte
Contrato u orden de transporte
Parte o constancia de Carabineros
Registro de la ruta o ubicación del siniestro
Identificación del vehículo transportador
Fotografías del daño, embalaje y estiba
Facturas o respaldo del valor de la mercadería
Requisitos
Condiciones del transporte
El incumplimiento de estas condiciones puede afectar la cobertura del seguro.
El transporte debe estar respaldado por guías de despacho.
El medio transportador debe cumplir requisitos de antigüedad y revisión técnica.
El conductor debe tener licencia vigente para el tipo de vehículo.
La ruta debe corresponder al trayecto del transporte contratado.
La cobertura aplica para cabotaje nacional.
FAQ
Preguntas frecuentes
¿Se puede solicitar revisión del informe de liquidación?
Sí. El asegurado puede presentar observaciones al informe o solicitar revisión si existen antecedentes adicionales.
¿La cobertura incluye robo?
No. En este tipo de póliza la cobertura es sin robo. Para cubrir robo se requiere contratar un adicional específico.
¿Se paga el valor completo de la carga dañada?
La indemnización depende de la suma asegurada, los deducibles y los antecedentes del siniestro.
Corredora certificada CMF
Daniela Coñuenao González
Corredora de Seguros Independiente · Villarrica, Araucanía
El seguro funciona correctamente cuando el cliente recibe información correcta y pasos claros.