Cómo informar correctamente un siniestro a la aseguradora en Chile
Antes de ingresar la denuncia formal, hay que ordenar los antecedentes y dejar listo el relato. Esto reduce observaciones administrativas y facilita el proceso de liquidación.
Paso 1
Check list de documentos
Paso 2
Recomendaciones para redactar el relato
Mantener coherencia entre relato, fotografías, daños y dinámica.
No incorporar opiniones ni interpretaciones — solo hechos verificables.
No asumir responsabilidad en el texto del relato.
En caso de robo, adjuntar denuncia ante Carabineros.
Incorpora la maniobra realizada. No sirven expresiones como “no sé qué pasó” o “me pasó a llevar”.
Paso 3
Sugerencias de maniobra
Paso 4
Ejemplo de relato
El día 01 de enero, aproximadamente a las 20:00 horas, circulaba por Avenida Bulnes, en dirección norte, en la comuna de Temuco. Al llegar a la intersección con calle San Martín, el semáforo se encontraba en luz roja. En ese momento, un vehículo marca Kia, modelo Cerato, color rojo, patente GGGG77, que circulaba por calle San Martín, ingresó a la intersección e impactó mi vehículo en su parte frontal.
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