Escenario 3
Choqué y ambos tenemos seguro
Conoce qué hacer, qué datos recopilar y exactamente qué pasa después.
Actualizado el 21 de agosto de 2026
¿Debe llegar Carabineros?
Seguridad inmediata
- Detenga el vehículo en un lugar seguro si es posible.
- Encienda las luces de emergencia.
Intercambio de datos
Como ambos tienen seguro, intercambien sus datos para hacer el ingreso cada uno a su aseguradora.
- Nombre completo y RUT de ambos.
- Teléfono de contacto.
- Patente de ambos vehículos.
- Compañía de seguros de cada uno.
Registro del hecho
- Fotografías de los daños en ambos vehículos.
- Fotografías de las patentes.
- Posición final de los vehículos.
- Señalización y entorno.
Revisión de dinámica antes de ingresar
- Revise con el otro conductor cómo ocurrió el hecho.
- Verifique que haya coherencia básica en ambas versiones.
- Luego cada uno informa a su propia aseguradora y reconoce su maniobra.
Aprende cómo redactar un relato de siniestro claro, cronológico y objetivo
- Mantener coherencia entre relato, fotografías, daños y dinámica.
- No incorporar opiniones ni interpretaciones — solo hechos verificables.
- No asumir culpa en el texto del relato.
- Incorpora la maniobra realizada. No sirven expresiones como “no sé qué pasó” o “me pasó a llevar”.
Así se ve un relato bien hecho
- Reconoce la maniobra: retroceso.
- Identifica la zona afectada del tercero.
- Directo y sin contradicciones.
- Indica condición estática.
- Describe la maniobra del tercero.
- Coherente con el relato anterior.
Documentos para ingresar la denuncia
Reúna estos antecedentes antes de ingresar a la compañía a ingresar el denuncio:
- Licencia de conducir (ambos lados).
- Padrón del vehículo.
- Fotografías del siniestro.
- Datos del tercero o testigos.
- Declaración o entrevista según lo requiera el liquidador.
Siempre hay un responsable — eso determina quién paga qué
Intercambien los números de siniestro
Una vez informado el siniestro, intercambien los números de siniestro e infórmenlos a sus aseguradoras.
- Cada uno ingresa el siniestro a su compañía.
- Se intercambian los números de siniestro entre ambos conductores.
- Ese intercambio activa el deducible inteligente para el inocente.
- Las compañías se entienden entre ellas — el asegurado no tiene que gestionar nada más.
Preguntas frecuentes
Si los dos tenemos seguro, ¿quién paga los daños?
Siempre hay un responsable. El responsable paga su deducible para reparar su propio vehículo, y su seguro cubre el deducible del tercero inocente, activándose la RC (responsabilidad civil) del seguro del responsable. Del lado del inocente, se activa el deducible inteligente.
¿Qué pasa si ninguno quiere asumir la culpa en un choque?
Cada conductor informa el siniestro a su propia aseguradora con su propia versión. Los liquidadores de ambas compañías revisan las fotografías, los daños y la dinámica del hecho para determinar la responsabilidad. Por eso es clave que el relato sea coherente con la evidencia — si las versiones son contradictorias, la determinación de responsabilidad puede demorar más o requerir antecedentes adicionales (testigos, informe de Carabineros si corresponde).
¿Puedo reparar mi auto con el seguro del que me chocó?
Ojo: el seguro del que te chocó no repara el vehículo. Solamente hace una propuesta de indemnización, no repara. Si usted es el inocente y el tercero está identificado y tiene seguro, ingresa el siniestro a su propia compañía y, mediante el deducible inteligente, su vehículo se repara sin que usted pague deducible — las aseguradoras se coordinan entre ellas.
Enlaces relacionados
Es fundamental entender el concepto de tercero asegurado siniestro auto para manejar correctamente los reclamos de seguros en caso de accidentes.
