Escenario 3
Choqué y ambos tenemos seguro
Conoce qué hacer, qué datos recopilar y exactamente qué pasa después — explicado por una corredora de seguros que conoce el proceso desde adentro.
Contratar seguros por plataformas es muy fácil. Lo difícil viene después, cuando tienes que buscar información que tu seguro no te dice.
Paso 1
Seguridad inmediata
- Detenga el vehículo en un lugar seguro si es posible.
- Encienda las luces de emergencia.
Paso 2
Intercambio de datos
- Nombre completo y RUT de ambos.
- Teléfono de contacto.
- Patente de ambos vehículos.
- Compañía de seguros de cada uno.
Paso 3
Registro del hecho
- Fotografías de los daños en ambos vehículos.
- Fotografías de las patentes.
- Posición final de los vehículos.
- Señalización y entorno.
Paso 4 — Clave
Revisión de dinámica antes de ingresar
- Revise con el otro conductor cómo ocurrió el hecho.
- Verifique que haya coherencia básica en ambas versiones.
- Luego cada uno informa a su propia aseguradora y reconoce su maniobra.
¿Por qué importa? Si los relatos son contradictorios, la liquidación se complica para ambos. La coherencia protege a los dos.
Ejemplo de relatos coherentes
Así se ve un relato bien hecho
Conductor en movimiento
“Al retroceder impacté el costado izquierdo del otro vehículo.”
- Reconoce la maniobra: retroceso.
- Identifica la zona afectada del tercero.
- Directo y sin contradicciones.
Conductor detenido
“Estaba estacionado afuera de mi domicilio, momento en que un vehículo retrocede y me impacta en la puerta del conductor.”
- Indica condición estática.
- Describe la maniobra del tercero.
- Coherente con el relato anterior.
Paso 5
Documentos para la liquidación
- Licencia de conducir (ambos lados).
- Padrón del vehículo.
- Fotografías del siniestro.
- Datos del tercero o testigos.
- Declaración o entrevista según lo requiera el liquidador.
Lo que define todo
Siempre hay un responsable — eso determina quién paga qué
El responsable
Paga su deducible para reparar su propio vehículo.
El inocente
No paga deducible. El tercero está identificado y tiene seguro — aplica deducible inteligente.
Paso clave
Intercambien los números de siniestro
- Cada uno ingresa el siniestro a su compañía.
- Se intercambian los números de siniestro entre ambos conductores.
- Ese intercambio activa el deducible inteligente para el inocente.
- Las compañías se entienden entre ellas — el asegurado no tiene que gestionar nada más.
Por eso el relato importa: ambos relatos deben ser coherentes entre sí. Si hay contradicción, el proceso de deducible inteligente se complica.
Contratar seguros por plataformas es muy fácil. Lo difícil viene después, cuando tienes que buscar información que tu seguro no te dice.
Aquí está la diferencia entre contratar un seguro online y revisarlo con quien sí sabe cómo funciona.
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