Pasos después de que la aseguradora declara “pérdida total por robo”
¿Cómo se indemniza una pérdida total por robo?
La indemnización por pérdida total por robo en un seguro de auto se determina según la antigüedad del vehículo y las condiciones de la póliza.
1. Declaración de pérdida total por robo
La pérdida total por robo se configura cuando el vehículo fue sustraído y no es recuperado dentro del plazo indicado en la póliza, habitualmente 30 días.
Antes de cumplirse el plazo de 30 días, cuando se informa el siniestro, se debe iniciar la recopilación de los documentos que serán solicitados durante el proceso.
2. Evaluación de la indemnización
Antigüedad del vehículo
Vehículo con menos de 12 meses de antigüedad
Se aplicará la política de auto 0 km, lo que significa que el vehículo puede ser repuesto por uno nuevo de características similares.
Reposición 0 km
Vehículo con más de 12 meses de antigüedad
La indemnización se calculará en base al valor comercial del vehículo al momento del siniestro.
Paga valor comercial
3. Limitaciones al dominio
Con limitaciones (vehículo con prenda)
Si el vehículo cuenta con limitaciones de dominio, como un crédito prendario, el primer paso es pagar la deuda pendiente a la entidad financiera. Una vez cubierta la deuda, cualquier monto restante será entregado al asegurado.
Sin limitaciones (vehículo sin prenda)
Si el vehículo no tiene ninguna limitación, el pago se realiza directamente al asegurado, de acuerdo con el valor de la indemnización fijado por la compañía de seguros.
4. Plazos del proceso
El proceso de indemnización puede variar dependiendo de la complejidad del siniestro y de la documentación disponible.
Robo total sin prenda: duración del proceso entre 45 y 60 días.
Robo total con prenda: duración del proceso entre 60 y 90 días.
