Liquidación seguro vehicular: Etapas de reparación
Proceso posterior al denuncio de un siniestro por daños materiales en Chile. Haz clic en cada etapa para ver el detalle.
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Dudas sobre el proceso de liquidación
¿Cuánto tiempo tengo para llevar el auto a la inspección?
Por lo general 30 días. Después de ese plazo hay que solicitar nuevamente la apertura del siniestro. Cada compañía tiene su propio plazo, por lo que conviene confirmarlo con la aseguradora al momento del denuncio.
¿Cuánto demora la liquidación?
El informe de liquidación generalmente debe emitirse dentro de 45 días corridos, salvo que el plazo sea prorrogado conforme a la normativa.
¿Qué ocurre después de denunciar el siniestro?
La aseguradora registra el caso, inspecciona el vehículo, revisa la cobertura y emite el informe de liquidación.
¿Quién decide si el vehículo se repara o es pérdida total?
El liquidador, de acuerdo con la evaluación técnica y las condiciones de la póliza.
¿Puedo reparar el vehículo antes de la autorización?
No. Espera la inspección y la autorización de la aseguradora antes de iniciar cualquier reparación.
¿Cuándo pago el deducible?
Normalmente al retirar el vehículo reparado. En pérdida total, suele descontarse de la indemnización.
¿Qué puedo hacer si no estoy de acuerdo con el informe?
Solicita una revisión a la aseguradora y presenta los antecedentes que respalden tu solicitud.
¿Qué puede retrasar el proceso?
Falta de documentos, inspecciones adicionales, informes técnicos o demora en la llegada de repuestos.
Daniela Coñuenao González
Corredora de Seguros · Certificada CMF
Si tu seguro no funciona así de claro, es una señal
La reparación de un vehículo no debería ser confusa, lenta ni llena de dudas. Cuando el proceso no es claro desde el inicio, el problema no es el siniestro. Es cómo está contratado el seguro.