Si ocurre un evento – Protocolo de Siniestro

⚠️ Si ocurre un evento

Pasos obligatorios para mantener la cobertura del seguro

1. Actuar de inmediato

1. Detener el vehículo en un lugar seguro

2. Activar botón de pánico si corresponde

3. Informar a la central de monitoreo

2. Proteger la carga

1. Evitar mayores daños

2. No abandonar la carga

3. Mantener condiciones de seguridad

El asegurado debe tomar medidas para evitar o reducir la pérdida.

3. Denuncia obligatoria

1. Ir a Carabineros inmediatamente

2. En caso de robo, denunciar a PDI

3. Guardar comprobante de denuncia

Sin denuncia, el siniestro puede no ser indemnizado.

4. Aviso a la compañía

1. Informar inmediatamente el evento

2. Entregar antecedentes básicos

3. Seguir instrucciones del liquidador

El aviso tardío puede afectar la cobertura.

5. Recolección de antecedentes

1. Fotos del vehículo y carga

2. Documentos de transporte

3. Datos del lugar y hora del evento

6. Colaboración en el proceso

1. Entregar información veraz

2. Facilitar investigación

3. Participar en acciones legales si aplica

La colaboración del asegurado permite recuperar carga y validar la cobertura.

7. Plazos importantes

• Aviso inmediato del siniestro

• Denuncia dentro del menor tiempo posible

• Máximo 72 horas para formalizar aviso completo

⚠️ Errores que dejan sin cobertura

• No denunciar el siniestro

• Avisar tarde a la compañía

• No proteger la carga

• Entregar información incompleta o incorrecta