Política de privacidad de Gestión de Seguros
Última actualización: 7 de octubre de 2026
Esta política informa cómo se tratan los datos personales entregados a Gestión de Seguros para solicitar información, cotizar, contratar o gestionar un seguro y realizar consultas sobre siniestros. Se aplica al sitio gestiondeseguros.cl y a los canales de atención de la corredora.
1. Responsable de los datos personales
La responsable es Daniela del Pilar Coñuenao González, corredora de seguros, quien opera bajo el nombre comercial Gestión de Seguros, desde Villarrica, Región de La Araucanía, Chile, con atención online.
Para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos, escriba a contacto@gestiondeseguros.cl. También puede contactar a la corredora al +56 9 9498 7799.
2. Datos que se pueden solicitar
Los antecedentes solicitados dependen del seguro y de la gestión requerida. Se deben entregar únicamente los necesarios para cada etapa:
- Identificación y contacto: nombre, RUT, teléfono, correo electrónico, domicilio y comuna, cuando corresponda.
- Vehículos y transporte: patente, marca, modelo, año, propietario, uso, actividad, valor comercial y otros antecedentes requeridos por la aseguradora para evaluar el riesgo.
- Carga, empresas, hogar y responsabilidad civil: actividad, bienes o mercaderías, valores asegurables, ubicación, características del riesgo y medidas de seguridad, según el producto.
- Contratación y administración: solicitudes, propuestas, pólizas, endosos, autorizaciones y antecedentes de pago necesarios para la gestión solicitada.
- Siniestros: número de póliza o siniestro, relato de los hechos, fotografías, documentos y comunicaciones pertinentes. Los datos de terceros deben limitarse a lo necesario para la gestión y contar con el fundamento legal que corresponda.
- Información técnica de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacciones, cuando sean recopilados por las herramientas efectivamente habilitadas en el sitio.
Los datos sensibles, como antecedentes de salud, requieren el consentimiento del titular o una habilitación legal aplicable. No deben incluirse en formularios generales de contacto ni en consultas a asistentes de inteligencia artificial.
3. Origen de los datos
Los datos pueden provenir de formularios del sitio, correos electrónicos, llamadas, mensajes enviados por el usuario, documentos aportados para una gestión y formularios de anuncios de Facebook o Instagram. También pueden recibirse de una aseguradora o de quienes intervienen en un contrato o siniestro, cuando exista autorización o fundamento legal para ello.
4. Para qué se utilizan
- Responder consultas y entregar información sobre seguros, coberturas y procedimientos.
- Solicitar cotizaciones a aseguradoras y comunicar las alternativas disponibles.
- Gestionar solicitudes de contratación y entregar pólizas y documentación relacionada.
- Gestionar modificaciones, renovaciones, solicitudes de término y otras actuaciones autorizadas por el cliente.
- Informar sobre cuotas pendientes, pagos rechazados y avisos de la aseguradora vinculados con la póliza.
- Tramitar consultas y antecedentes de siniestros dentro de las funciones de la corredora.
- Atender solicitudes sobre datos personales y cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Analizar el funcionamiento del sitio y medir campañas, conforme a las herramientas habilitadas y a las autorizaciones aplicables.
Las comunicaciones publicitarias tienen una finalidad distinta de las comunicaciones necesarias para atender una solicitud o administrar una póliza. La autorización para recibir publicidad se solicitará de forma separada cuando corresponda. Puede pedir el cese de estas comunicaciones sin costo.
5. Autorización para tratar los datos
El tratamiento se realiza con el consentimiento expreso del titular, registrado por escrito, incluido un medio electrónico que permita conservarlo, o cuando una disposición legal lo autorice. Antes de solicitar la autorización se informarán la finalidad y las comunicaciones de datos que correspondan.
La sola visita al sitio no constituye una autorización general para tratar datos personales. Puede revocar su consentimiento, sin efecto retroactivo, mediante los canales indicados en esta política. La revocación no elimina las obligaciones legales de conservación ni los tratamientos autorizados por ley.
6. Formularios de Facebook e Instagram
Si entrega sus datos en un formulario de un anuncio de Gestión de Seguros, se utilizarán para responder la solicitud descrita en ese formulario y contactarlo por los medios que haya autorizado. Si pide una cotización, los antecedentes necesarios podrán comunicarse a las aseguradoras para obtenerla, conforme a su autorización o al fundamento legal aplicable.
El envío de una solicitud de cotización no incorpora automáticamente al usuario a campañas publicitarias posteriores. El tratamiento realizado por Meta en sus plataformas se rige además por la política de privacidad de Meta.
7. A quién se pueden comunicar los datos
Los datos pertinentes podrán comunicarse a aseguradoras para evaluar, cotizar, emitir o administrar el seguro; a liquidadores y otros participantes de un siniestro cuando la gestión lo requiera; y a autoridades competentes cuando exista una obligación legal.
Los proveedores tecnológicos utilizados para correo, almacenamiento, gestión de clientes, alojamiento web o formularios podrán tratar datos para prestar esos servicios. Deben limitar su tratamiento al encargo recibido, con las obligaciones de confidencialidad y seguridad que correspondan. El uso de datos por cada aseguradora o plataforma para sus propios fines se rige por sus obligaciones legales y políticas de privacidad.
No se autoriza mediante esta política la venta de datos ni su entrega a terceros para fines publicitarios ajenos a la solicitud del usuario.
8. Almacenamiento y conservación
Los datos se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad informada y para cumplir las obligaciones legales aplicables o atender responsabilidades derivadas de la gestión. Cuando carezcan de fundamento legal o hayan caducado, corresponde su eliminación, sin perjuicio de las excepciones legales.
La ubicación del almacenamiento depende de los proveedores utilizados. Si un servicio supone almacenamiento o tratamiento fuera de Chile, se informarán los proveedores, destinos y condiciones aplicables antes de obtener la autorización que corresponda. Esta política no constituye una autorización general de transferencias internacionales.
9. Cookies y herramientas de medición
El sitio puede utilizar cookies y tecnologías similares para su funcionamiento, análisis de navegación y medición de publicidad. Según la configuración efectiva, estas herramientas pueden incluir Google Analytics 4, Microsoft Clarity y Meta Pixel.
La información sobre las herramientas activas, sus finalidades, proveedores y duración debe estar disponible en el aviso o panel de cookies del sitio. Cuando el tratamiento requiera consentimiento, se solicitará antes de activar las tecnologías correspondientes. Puede gestionar o eliminar cookies desde su navegador y, si está disponible, desde el panel del sitio. Algunas funciones pueden verse afectadas.
10. Asistentes de inteligencia artificial
Si utiliza un asistente del sitio, entregue solo la información necesaria para su consulta. No ingrese claves, datos completos de tarjetas, antecedentes médicos ni documentos de identidad en el chat.
Cuando un asistente recopile datos personales o los envíe a un proveedor externo, su interfaz deberá informar previamente qué datos se tratan, para qué y quién los recibe, y obtener la autorización que corresponda. Las respuestas del asistente no determinan la aceptación de un riesgo ni la cobertura de un siniestro; estas dependen de las condiciones del seguro y de la evaluación correspondiente.
11. Seguridad y confidencialidad
Los datos personales deben tratarse con la debida diligencia y confidencialidad. Las medidas de protección deben ajustarse al tipo de información y a los riesgos de acceso, pérdida o uso no autorizado. Ante un incidente se adoptarán las medidas de contención y las comunicaciones exigidas por la normativa aplicable.
Para habilitar un medio de pago, utilice los canales autorizados de la aseguradora o del proveedor de pagos. No envíe contraseñas bancarias, claves de autenticación ni códigos de seguridad de tarjetas por correo, mensajes o formularios de contacto.
12. Derechos y solicitudes
Puede solicitar información sobre sus datos, su origen, finalidad y destinatarios; pedir la modificación de información errónea, inexacta, equívoca o incompleta; y solicitar su eliminación o bloqueo en los casos establecidos en la Ley N.º 19.628. También puede oponerse a su utilización con fines publicitarios y revocar las autorizaciones otorgadas.
Escriba a contacto@gestiondeseguros.cl, indicando su nombre, la solicitud y un medio para responder. Se podrán pedir los antecedentes mínimos necesarios para verificar su identidad o representación. No se cobrará por ejercer los derechos reconocidos por la ley.
Conforme al artículo 16 de la Ley N.º 19.628 vigente a la fecha de esta política, si el responsable no se pronuncia dentro de dos días hábiles o deniega la solicitud en los supuestos previstos en ese artículo, el titular puede recurrir al juez de letras en lo civil competente.
13. Normativa y actualización
Esta versión se basa en la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada, vigente al 7 de octubre de 2026. La Ley N.º 21.719 modifica este régimen y tiene prevista su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026. La política y los procedimientos deberán actualizarse para esa fecha, conforme al texto legal vigente.
Las modificaciones se publicarán en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio exige una nueva autorización, se solicitará antes del tratamiento correspondiente.
Fuentes oficiales: Ley N.º 19.628 y Ley N.º 21.719, Biblioteca del Congreso Nacional de Chile.
