Preguntas Frecuentes sobre el Deducible del Seguro de Auto | Gestión de Seguros
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Preguntas frecuentes sobre el deducible

Respuestas detalladas a todas las dudas sobre el deducible: cuándo se paga, el deducible inteligente, robo, auto comercial y más.

11 preguntas
Toca cada pregunta para ver la respuesta
¿En qué coberturas aplica el deducible?
El deducible aplica para daños a tu propio vehículo:

Daños parciales en reparación Pérdida total por daños Robo total
No aplica en daños a terceros (responsabilidad civil) ni en asistencias como grúa.
¿Cuándo se paga el deducible?
Se paga cuando usas la cobertura de daño propio: daños parciales a tu vehículo, pérdida total por daño o robo total.

No se paga deducible en daños a terceros ni en asistencias como grúa.
¿Dónde y a quién se paga el deducible?
En reparaciones: se paga en el taller al momento de retirar el vehículo, directamente al taller o proveedor.

En pérdida total o robo: se aplica como descuento en la liquidación. No lo pagas directamente — se resta del monto que te corresponde.
¿Se paga deducible si me chocan y no fui responsable?
Regla práctica: el deducible lo asume quien contrató el seguro.

Si reparas con tu propio seguro (cobertura de daño propio), sí pagas el deducible, aunque no hayas sido responsable del accidente.
Excepción: si aplica el “deducible inteligente” (ver más abajo), podrías no pagarlo si cumples las condiciones.
¿Qué es el deducible inteligente?
Es el no pago del deducible cuando hay un tercero culpable que cumple TODOS estos requisitos:

Está plenamente identificado Nombre, RUT y dirección completos Se declara culpable
Atención: la patente por sí sola NO basta. Se requieren todos los datos personales completos.
¿El deducible cambia según el tipo de siniestro?
Sí, pueden aplicar deducibles distintos según el caso:

— Daños parciales: deducible base (según póliza)
— Pérdida total por daño: deducible base
— Robo de accesorios: puede tener deducible adicional
— Deducible inteligente: el base puede no aplicarse si se cumplen condiciones
— Responsabilidad Civil: no tiene deducible

Siempre revisa tu póliza para conocer los deducibles específicos.
¿Existe deducible especial por robo?
Sí, puede aplicar un deducible especial para ciertos modelos de vehículos con alto riesgo de robo.
Revisa si tu vehículo está en la lista indicada por tu póliza o compañía de seguros.
¿Cuándo NO se paga el deducible?
No se paga deducible en:

Daños a terceros (RC) Asistencias como grúa Deducible inteligente activo

Si chocas a un tercero, pagarás deducible por reparar tu vehículo (si usas daño propio), pero no por los daños al vehículo del tercero.
¿Qué pasa si no puedo pagar el deducible?
Si no puedes pagar el deducible, normalmente no podrás retirar tu vehículo reparado del taller.
Es importante tener en cuenta el monto del deducible al contratar para asegurarte de que puedas pagarlo si lo necesitas.
¿El deducible se devuelve después?
No. El deducible no es reembolsable. Es tu parte del costo del siniestro y no se devuelve una vez pagado o descontado.
¿Para auto comercial el deducible es + IVA?
Sí. Por regla general, para vehículos comerciales el deducible es más IVA (19%). Debes sumar ese porcentaje al monto del deducible al momento del pago.

Que dicen nuestros clientes

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manuel alberto valdebenito burgos profile picture
manuel alberto valdebenito burgos
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Excelente experiencia y servicio de primer nivel. Destaco especialmente su profesionalismo, compromiso y excelente disposición para atender cada consulta. Siempre entrega respuestas rápidas, claras y oportunas, además de brindar una orientación precisa y confiable ante cualquier duda, transmitiendo seguridad y tranquilidad durante todo el proceso. Se agradece contar con una profesional tan dedicada, preocupada por sus clientes y dispuesta a encontrar las mejores soluciones. Sin duda, recomiendo totalmente sus servicios por la calidad de su atención, su responsabilidad y la confianza que genera. ¡Un servicio excelente de principio a fin!
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Felipe E V profile picture
Felipe E V
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Espectacular la gestión de Daniela, me ayudo mucho con el seguro de mi camión cuando la aseguradora de manera directa no me quería ayudar con mi problema
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Luis Maldonado profile picture
Luis Maldonado
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Buena disposición, una forma clara y sencilla de explicar.. Un apoyo constante en todo momento. Full recomendada
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Juan Sandoval Fica profile picture
Juan Sandoval Fica
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La señorita Daniela es un 10. Me cambio el seguro por uno que si me sirve. Estuve pagando antes un seguro que no me servía para mi camión. Menos mal que no pasó nada. La recomiendo es confiable todo transparente
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Antonia Gonzalez Carrasco profile picture
Antonia Gonzalez Carrasco
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Tuve un siniestro y la señora Daniela me dijo todo lo que venía después. Sentí un gran alivio 😊 De tener a quien preguntar. La recomiendo
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Valentina Alejandra (vale)
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Me ayudó a ingresar el siniestro de mi tía con la compañía Sura. Fue rápido nos ayudó mucho 💜💜💜 teníamos miedo del seguro 🥲 100 💯 recomendable
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Natali Victoria
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Mil estrellas 100% recomendada Me ayudó con mi Pérdida total de mi auto y además con las otras personas afectadas del siniestro El proceso fue todo muy transparente
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Daniel Gutierrez
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En general muy buena asesoría y seguimiento en caso de siniestros o cotización de nuevos planes, trato cercano, amable y finalmente mucha claridad en la entrega de información
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Pablo Peña Sandoval
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Muy rápida y confiable 100% seguro.orientacion clara y concisa.excelente atención.
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Margarita Diaz
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Excelente atención y orientación de la ejecutiva Daniela Coñuelo. Es una persona atenta y siempre dispuesta a resolver cualquier duda de sus clientes.