Guía de uso

Cómo usar la asistencia vehicular de tu seguro de auto en Chile

Orientación práctica para clientes sobre cómo activar y aprovechar las coberturas de asistencia vehicular incluidas en pólizas de seguro de auto chilenas.

Contacto directo

Teléfonos de asistencia por aseguradora

Situaciones cubiertas

¿En qué casos puedes llamar a la asistencia vehicular?

Antes de llamar, ten clara la patente del vehículo, tu RUT y la ubicación exacta donde te encuentras.

Vehículo no enciende o en panne

Grúa o remolque al domicilio o taller

Choque leve y necesitas traslado

Grúa o remolque al domicilio o taller

Pinchazo o daño de neumático

Cambio por rueda de repuesto

Batería descargada

Puente o carga de batería

Falta de combustible

Abastecimiento de 5 litros

Llaves dentro del vehículo o extraviadas

Apertura de puertas

Ley de alcoholes

Conductor de reemplazo (con copago)

Panne o siniestro lejos del domicilio

Hotel o estancia (sujeto a límites y copago)

Cobertura referencial

Límites de la asistencia vehicular del seguro

Qué cubre (referencial)

  • Grúa UF 12 – UF 15 por recorrido
  • Cambio de neumáticos Ilimitado
  • Apertura por llaves Ilimitado
  • Envío de combustible 5 L por cuenta del cliente
  • Estancia por avería 3 UF diarias
  • Conductor ley de alcoholes 3 eventos
  • Conductor profesional Ilimitado

Qué no cubre generalmente

  • Remolques por actos dolosos, carreras o uso no permitido
  • Costos por exceso de km sobre el tope del recorrido
  • Repuestos, combustible completo, llaves electrónicas o trabajos de taller
  • Zonas sin cobertura o caminos no habilitados

Los límites exactos están indicados en tu póliza contratada.

Dudas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre asistencia vehicular

  • El uso de grúas es ilimitado; puedes utilizarla todas las veces que la necesites, con un tope de UF 15 (aproximadamente $550.000 CLP) por recorrido. Es importante revisar el tope por recorrido indicado en tu póliza.
  • El tiempo de llegada depende de la demanda y la zona. En ciudad, suele ser entre 30 y 90 minutos. En rutas o zonas rurales puede tardar más.
  • La asistencia puede remolcarte al punto más cercano. El repuesto no está incluido en la cobertura del seguro.
  • La asistencia cubre solo la apertura básica del vehículo. La fabricación o reposición de llaves, incluidas las electrónicas, no está cubierta.
  • No cubre remolques por uso indebido o fuera de cobertura, excesos sobre el límite de grúa por recorrido, repuestos o reparaciones, combustible completo, ni zonas no habilitadas.
  • Se usa en emergencias básicas que impidan continuar el viaje: panne, batería descargada, pinchazo, falta de combustible, llaves perdidas o choque leve. Aplica tanto en ruta como en domicilio y su objetivo es permitirte continuar el viaje o trasladar el vehículo a un taller.

Asesoría personalizada de seguros

Daniela Coñuenao González

Corredora de seguros independiente, certificada por la CMF · múltiples aseguradoras · Villarrica, Araucanía

Si encontraste esta guía en internet porque nadie te explicó cómo usar las asistencias de tu seguro, es una señal clara. Lo más probable es que tampoco sepas qué hacer ante un siniestro ni cómo informarlo. Contáctame y revisamos tu póliza antes de necesitarla realmente.

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