Guía maestra de siniestros de vehículos

¿Cómo funciona esta guía?

1. Responde las preguntas. La guía identifica qué ocurrió y cuál es tu situación dentro del siniestro.
2. Accede a tu escenario. Recibes instrucciones específicas según las características de tu caso.
3. Prepara el denuncio. Reúnes los documentos, la evidencia, los datos de los involucrados y el relato del siniestro.
4. Continúa con el proceso de liquidación. Conoces las etapas, los plazos, la reparación, la pérdida total y la forma de indemnización que corresponda.

¿Qué encuentra el usuario en la guía de su escenario?

• Qué hacer inmediatamente después del siniestro.
• Qué acciones debe evitar antes de ingresar el denuncio.
• Qué fotografías y antecedentes debe reunir.
• Qué documentos debe preparar.
• Cómo redactar el relato del siniestro.
• Qué proceso de liquidación corresponde después.

¿Qué ocurre después de informar el siniestro?

Al finalizar la guía de tu escenario podrás acceder al proceso de liquidación correspondiente.

• Confirmación del denuncio.
• Asignación de liquidador o evaluación interna.
• Inspección del vehículo.
• Evaluación de cobertura.
• Informe de liquidación.
• Autorización de reparación o declaración de pérdida total.
• Pago del deducible, cuando corresponda.
• Cierre del siniestro.

Los plazos, documentos, coberturas, exclusiones, deducibles y procedimientos dependen de la aseguradora y de las condiciones de la póliza contratada.