¿Qué hacer si te roban
el auto en Chile?
Los pasos exactos que debes seguir para proteger tu seguro y no perder la indemnización.
Actúa rápido: la mayoría de las pólizas exigen avisar a la aseguradora dentro de 24 a 72 horas desde que tomaste conocimiento del robo. Si avisas fuera de plazo, pueden rechazar la cobertura.
Haz la denuncia inmediatamente
Llama al 133 (Carabineros) o al 134 (PDI) para reportar el robo. Luego haz la denuncia presencial en la comisaría o PDI más cercana. El número de denuncia es indispensable para todo lo que sigue.
- Llama al 133 (Carabineros) o 134 (PDI)
- Concurre en persona y obtén copia de la denuncia
- Anota el número de denuncia — lo pedirán en todos los pasos
Avisa a tu aseguradora dentro del plazo
Contacta a tu compañía de seguros antes de que venza el plazo que establece tu póliza (generalmente 24–72 horas desde que tomaste conocimiento). Entrega el número de denuncia, los datos del vehículo y las circunstancias del robo.
- Revisa tu póliza: busca la cláusula de “aviso de siniestro”
- Comunícate por el canal oficial de tu aseguradora (teléfono, app o correo registrado)
- Guarda constancia del aviso: número de caso, hora, nombre del ejecutivo
Reúne los documentos que te pedirán
El liquidador asignado por la aseguradora revisará tu caso. Tener estos documentos listos agiliza el proceso y evita observaciones.
- Copia de la denuncia policial (Carabineros o PDI)
- Padrón o certificado de inscripción del vehículo
- Licencia de conducir vigente
- Llaves originales del vehículo (muchas pólizas exigen ambas)
- Declaración jurada describiendo los hechos
Espera el período de búsqueda
Las pólizas en Chile contemplan un plazo —generalmente 30 días desde la denuncia— antes de activar la indemnización por robo total. Este período le da tiempo al sistema para ubicar el vehículo.
- Si el auto aparece intacto: puedes recuperarlo (consulta si aplica deducible)
- Si aparece con daños: puede activarse la cobertura de daños según tu póliza
- Si no aparece: al vencer el plazo se activa la indemnización por robo total
Recibe la indemnización
La aseguradora pagará según lo pactado en tu póliza: valor comercial del vehículo, valor acordado u otro criterio definido al contratar. Deberás ceder los derechos del vehículo a la compañía si este aparece con posterioridad al pago.
- Confirma el valor de indemnización antes de firmar cualquier documento
- Si no estás de acuerdo con el monto, tienes derecho a impugnarlo ante la CMF
- Si el vehículo aparece después del pago, la aseguradora toma la titularidad
El liquidador que evalúa tu caso revisará cada detalle del expediente: coherencia entre el relato, el parte policial y la documentación. Una declaración mal redactada o documentos incompletos pueden retrasar o complicar el pago. Contratar con un corredor que conoce cómo operan los liquidadores marca la diferencia antes de que ocurra el siniestro.
Preguntas frecuentes
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