Si ocurre un evento – Protocolo de Siniestro

⚠️ Si ocurre un evento

Pasos obligatorios para mantener la cobertura del seguro

1. Actuar de inmediato

1. Detener el vehículo en un lugar seguro

2. Activar botón de pánico si corresponde

3. Informar a la central de monitoreo

2. Proteger la carga

1. Evitar mayores daños

2. No abandonar la carga

3. Mantener condiciones de seguridad

El asegurado debe tomar medidas para evitar o reducir la pérdida.

3. Denuncia obligatoria

1. Ir a Carabineros inmediatamente

2. En caso de robo, denunciar a PDI

3. Guardar comprobante de denuncia

Sin denuncia, el siniestro puede no ser indemnizado.

4. Aviso a la compañía

1. Informar inmediatamente el evento

2. Entregar antecedentes básicos

3. Seguir instrucciones del liquidador

El aviso tardío puede afectar la cobertura.

5. Recolección de antecedentes

1. Fotos del vehículo y carga

2. Documentos de transporte

3. Datos del lugar y hora del evento

6. Colaboración en el proceso

1. Entregar información veraz

2. Facilitar investigación

3. Participar en acciones legales si aplica

La colaboración del asegurado permite recuperar carga y validar la cobertura.

7. Plazos importantes

• Aviso inmediato del siniestro

• Denuncia dentro del menor tiempo posible

• Máximo 72 horas para formalizar aviso completo

⚠️ Errores que dejan sin cobertura

• No denunciar el siniestro

• Avisar tarde a la compañía

• No proteger la carga

• Entregar información incompleta o incorrecta

manuel alberto valdebenito burgos

Excelente experiencia y servicio de primer nivel. Destaco especialmente su profesionalismo, compromiso y excelente disposición para atender cada consulta. Siempre entrega respuestas rápidas, claras y oportunas, además de brindar una orientación precisa y confiable ante cualquier duda, transmitiendo seguridad y tranquilidad durante todo el proceso. Se agradece contar con una profesional tan dedicada, preocupada por sus clientes y dispuesta a encontrar las mejores soluciones. Sin duda, recomiendo totalmente sus servicios por la calidad de su atención, su responsabilidad y la confianza que genera. ¡Un servicio excelente de principio a fin!

Felipe E V

Espectacular la gestión de Daniela, me ayudo mucho con el seguro de mi camión cuando la aseguradora de manera directa no me quería ayudar con mi problema

Luis Maldonado

Buena disposición, una forma clara y sencilla de explicar.. Un apoyo constante en todo momento. Full recomendada

Juan Sandoval Fica

La señorita Daniela es un 10. Me cambio el seguro por uno que si me sirve. Estuve pagando antes un seguro que no me servía para mi camión. Menos mal que no pasó nada. La recomiendo es confiable todo transparente

Antonia Gonzalez Carrasco

Tuve un siniestro y la señora Daniela me dijo todo lo que venía después. Sentí un gran alivio 😊 De tener a quien preguntar. La recomiendo

Valentina Alejandra (vale)

Me ayudó a ingresar el siniestro de mi tía con la compañía Sura. Fue rápido nos ayudó mucho 💜💜💜 teníamos miedo del seguro 🥲 100 💯 recomendable

Natali Victoria

Mil estrellas 100% recomendada Me ayudó con mi Pérdida total de mi auto y además con las otras personas afectadas del siniestro El proceso fue todo muy transparente

Daniel Gutierrez

En general muy buena asesoría y seguimiento en caso de siniestros o cotización de nuevos planes, trato cercano, amable y finalmente mucha claridad en la entrega de información

Pablo Peña Sandoval

Muy rápida y confiable 100% seguro.orientacion clara y concisa.excelente atención.

Margarita Diaz

Excelente atención y orientación de la ejecutiva Daniela Coñuelo. Es una persona atenta y siempre dispuesta a resolver cualquier duda de sus clientes.