Pasos después de que la aseguradora declara “pérdida total por robo”
Flujo general (puede variar por compañía y por lo que indique tu póliza). Aquí la etapa ya es principalmente documental y administrativa para concretar el pago.
1
Informe final de liquidación
Queda definido el valor comercial y la base de indemnización.
- Qué incluye: valor comercial, deducible (UF), descuentos aplicables y conclusión de pérdida total.
- Para qué sirve: es el documento base para avanzar a firma y pago.
2
Aceptación del resultado
Confirmas conformidad con el informe (o se revisan observaciones).
- Si estás conforme: se habilita la solicitud de documentos para indemnizar.
- Si hay observaciones: se revisan antes de firmar documentos de pago/cesión.
3
Entrega de antecedentes
Documentos y elementos del vehículo para cerrar la indemnización.
- Habitual: padrón, llaves, certificado de anotaciones vigentes y formularios de la compañía.
- Si existe prenda: el pago puede ir al acreedor y se exigen gestiones/documentos adicionales.
4
Firma de finiquito y documentos de cesión
Se firma antes del pago, normalmente en notaría, firma electrónica o gestoría.
- Qué se firma: aceptación de indemnización, cesión del vehículo (salvamento) y mandatos.
- Dónde se firma: notaría / plataforma digital / oficina de gestor (según la compañía).
5
Transferencia del vehículo (salvamento)
El vehículo se traspasa a la aseguradora o a quien ésta designe.
- Objetivo: dejar formalizado el traspaso para poder liberar el pago.
- Coordinación: la gestiona la compañía/liquidador/gestoría según el caso.
6
Pago de la indemnización
Se paga una vez cerrada la etapa documental y la transferencia.
- Cálculo típico: valor comercial − deducible (UF) − descuentos aplicables = monto líquido.
- Destino del pago: asegurado o acreedor (si hay prenda), según corresponda.
Resumen rápido
Informe final → Aceptación → Documentos → Firma finiquito/cesión → Transferencia (salvamento) → Pago.
