Flujo de un Siniestro por Robo Total

Etapas habituales desde la ocurrencia del robo hasta el pago de la indemnización, según condiciones de póliza y normativa vigente en Chile.

1. 1. Ocurrencia del robo

   Sustracción del vehículo y toma de conocimiento por parte del asegurado.

2. 2. Denuncia ante autoridad

   Denuncia formal en Carabineros o PDI y obtención del número de parte o constancia correspondiente.

3. 3. Denuncio a la aseguradora

   Ingreso formal del siniestro dentro del plazo indicado en la póliza.

4. 4. Asignación de liquidador

   La compañía designa liquidador, abre expediente y solicita antecedentes.

5. 5. Entrega de documentación

   Denuncia policial, padrón o inscripción, llaves (cuando corresponda), declaración circunstanciada y antecedentes exigidos por la aseguradora.

6. 6. Investigación y verificación

   Revisión de cobertura, vigencia, cumplimiento de obligaciones y consistencia de los antecedentes entregados.

7. 7. Evaluación de recuperación

   Durante el procedimiento se verifica si el vehículo aparece. Si se recupera, se evalúan daños. Si no aparece, continúa el proceso de robo total.

8. 8. Informe de liquidación

   El liquidador emite informe indicando si existe cobertura y el monto indemnizable conforme a la modalidad contratada.

9. 9. Formalización y cierre

   Firma de documentos de cierre y aplicación de descuentos establecidos en póliza (por ejemplo, deducible).

10. 10. Pago de indemnización

    Transferencia del monto correspondiente y cierre definitivo del expediente.

Plazo máximo legal de liquidación: 45 días desde la denuncia, prorrogable en casos justificados, conforme normativa vigente.